IVR相关论文
通过将客户标签、语音识别、人工智能等先进技术融入传统热线互动式语音(IVR)服务,一方面打造看、听、说一体化的热线服务交互新体......
IVR即交互式语音应答是呼叫中心的一个重要组成部分,其主要作用是为用户提供交互式的语音服务,在需要的情况下将呼叫转到人工坐席.......
媒体服务器已在智能网和IP通信网中广泛应用,其类型已从基本的交互式语音应答(IVR)服务器扩展到音频媒体服务器、视频媒体服务器和......
呼叫中心(Call Center)作为一种利用现代通信手段和计算机技术来处理话务量的全新现代化服务方式,越来越被众多的企业重视。它的发......
计算机电话集成(CTI)技术是计算机技术和电信技术相结合的产物,它使计算机风和电信网有机地融为一体,对信息社会起到了至关重要的......
堆芯熔融物堆内滞留(IVR)策略是一种重要的严重事故缓解措施,目前已经应用于AP600、AP1000等堆型。IVR策略的有效性关键在于保证反......
反应堆压力容器(RPV)被称为核电站的心脏。即使采取了不同级别的安全措施,也可能会发生严重的事故。因此,如何保持RPV下封头的完整......
本文介绍了一个基于集团用户需求的可行的语音系统设计思路,从运营商的角度分析了具体的实现方法。
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随着现代社会的迅猛发展,计算机以及语音通讯技术已经成了社会各个行业的主要服务手段.社会公众的服务观念也随之发生了很大的变化......
本文讲述了AVAYADefinityG3si平台在自来水呼叫中心的应用,着重介绍了internet呼叫中心,简述了自来水业务功能。
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分组交换除了进行数据交换外,同时还能传输语音。利用VoIP技术,可把公网的长途通过数据网络进行旁路。目前,银行的数据网络基本都......
信息时代,信息的安全性和验证的便利性是各大公司和系统需要考虑的首要点和重点。基于说话人识别的IVR验证系统,通过说话人识别组......
中国的呼叫中心IT系统建设经历了三大阶段:建设重点从最初的呼叫平台(排队机、CTI、IVR)发展到业务系统(座席应用软件系统),再到如......
为了满足学生档案去向大批量查询要求,并以最快的速度作出响应,引入计算机电信集成中间件技术可以快速构造高校学生档案语音自助查......
介绍了IVR平台的概念、特征、实际应用,以及Java语言的技术特点,重点阐述了如何运用IVR和Java技术搭建列车信息查询系统,分析了列......
介绍了北京铁通在现有运营商竞争的格局下，为解决老百姓购买火车票客票途径单一的问题，建设了基于IVR流程的95105105自助语音订票系......
讨论了Dialogic语音卡开发库的编程模式，事件响应的主控制程序，电话声音播放和按键接收，多个语音的合成，播放和按键接收属性及终止条件......
本文给出了基于DSP的一款PCI接口的语音数据采集卡设计，不仅解决了传统语音数据采集卡存在的一些问题，而且能够对所有语音通道类型通......
随着计算机网络和电信网络的发展 ,通信技术、计算机技术、电信服务和Internet服务的集成度越来越高 ,在电信设备中增加了计算机应......
介绍了将呼叫中心技术应用于基于H.263(+)的使用公众电话网(PSTN)传输视频图像的安全监控系统.该呼叫中心采用自动语音应答(IVR)技......
运用有限状态变迁图原理分析语音自动应答系统(IVR),通过将通道设置成几个有限状态,每个阶段由事当前状态加事件触发条件进入下一......
以"股票语音查询应答演示系统"的设计为实例,详细探讨基于语音识别的IVR 系统搭建.基于语音的电话网络与基于计算机的数据网络有机......
针对IVR（Interactive Voice Response）系统可扩展性差和缺乏灵活性的问题,提出了一种在IVR与业务系统进行数据处理与通讯的应用网关......
语音IVR业务融合了语音和短信的互动参与形式，实现了交互式灵活计费，为运营商及SP带来了可观的收入和利润，是现在最常见的语音增值业......
介绍了呼叫中心的组成及关键技术,提出了基于互联网、完全开放的统一的呼叫中心平台的解决方案,详细介绍了基于呼叫中心平台的媒体......
呼叫中心已经在国内的电信、银行、保险、电力、快递等行业中得到了广泛的应用。作为市场热点，企业级呼叫中心建设需求呈现放量增长......
首先介绍了背景音业务的特征,然后从触发方式、智能签约用户如何使用该业务以及该业务对话路路由的影响三个方面对背景音业务的三......
私家车的普及使驾驶安全越来越引起人们的关注,而驾驶中由于移动电话导致的安全事故占不小的比例,本问就传统的 IVR （InteractiveVo......
本文主要从方便市民群众、整合服务资源、提高服务质量的目的出发,建议整合原有政府各职能部门投诉咨询服务热线资源,建立统一的投......
讨论了如何在自动语音应答系统中使用中间件Tuxedo技术，以及中间件Tuxedo在自动语音应答系统中的应用．介绍了开发自动语音应答系统使......
呼叫中心是连接广电与用户的桥梁,又称为客户关系管理系统（CRM）。诸暨广电呼叫中心基于IVR/CTI服务器实现呼叫中心的IVR、ACD、CTI和......
提出了一种通过视频会议终端设备点播会议内容的全新方法。该方法操作简单方便，运行稳定可靠，而且充分利用了系统已有的硬件资源，节约......
系统研究呼叫中心系统组成,并分析ACD、CTI、IVR、人工座席等呼叫中心主要部件的具体功能。结合系统工作原理,对比讨论了三种业界......
摘要：分析三本独立学院小型招生呼叫中心系统的设计背景，从系统架构、相关技术、业务流程、功能模块等几个层面详细阐述了系统实现的......
该文探讨了基于J2EE的呼叫中心系统的设计架构,对系统的组成层级以及软件设计模式进行了分析,并在此基础上结合保险业企业的实际情......
该文给出了基于多层结构呼叫中心平台的一种设计方案，介绍了平台采用的结构模型、消息机制及平台的接口设计、模块组成等．......
通过SUNTEK IPS 系统的平台提供,以及基于SUNTEK IPS 下的IVR(Interactive Voice Response)交互式语音响应,利用了支持该平台的应......
随着3G时代的呼之欲出,移动通信产业形态也渐渐由单纯的产品经济业态完成了向服务经济业态的进化,移动增值服务将取单纯的移动通信......
通过对传统传真系统的研究，针对传统传真系统的不足，提出了电信级传真服务系统的详细设计以及具体实现，并对此系统进行了展望。......
回顾了呼叫中心的3个发展阶段,并对第四代多媒体呼叫中心的功能及应用作了全面的介绍,同时通过实例,展望了第四代呼叫中心广阔的应......
手机上的应用已经越来越普及,随着3G时代的降临,人们的生活消费习惯将会有巨大的变化,其中也蕴藏着巨大的商机.文章对手机应用的增......
语音识别技术在新一代呼叫中心的IVR系统中得到了广泛的应用。为了使用Dialogic电话语音卡进行语音识别，文章解决了用Dialogic语音......
通过对传真业务的分析，具体设计和实现了基于WEB的语音传真群发系统，并深入讨论系统的稳定性和多线程问题。该系统支持WEB和IVR两种......
医院互联网呼叫中心是集网络、计算机电信集成（CTI）、交互式语音应答（IVR）、数据库以及Internet技术为一体，综合运用传统语音技术、电子......
回顾了电信呼叫中心发展的历程，比较详细地描述了新一代呼叫中心的系统组成、功能，介绍了目前呼叫中心在电信领域中的应用情况，并提出......
本文在分析胜利通讯呼叫中心建设需求基础上,重点讨论了胜利网呼叫中心建设思路、业务实现和组网结构;以及住建设过程中应注意的问......
以辽宁省为例，开发了辽宁省社保局中心数据网关服务器和辽宁省14个地市级的数据网关服务器系统，该系统利用省中心和各地市的呼叫中心......
